1.诚信合同：

市场商户管理委员会提出建立的诚信合同体系从一定程度上杜绝了模糊不清和专业不足的合同问题，比如在用户比较关心的车辆行驶里程、车辆车身事故状况、车辆售后服务、车辆手续齐全方面有着明确规定和赔偿条例。

车辆行驶里程是否保障真实可靠需要公司签字确认，车身骨架采用图形的方式给了用户良好的提示作用，车辆交易手续必须齐全，一旦上述关键问题经销商存在隐瞒或者伪造不仅将全款退车同时还将承担一定数额的罚款给用户，这样就形成了规范的约束。

2.定金制度

二手车交易中“定金”纠纷问题最多，很多时候都是用户吃亏。在2009年开始的市场管理中明确了定金以及相关责任，用户在全部了解车辆状况和手续情况下确认购买，在一定时间内公司保留需支付定金，同时如果在保留期间经销商未经用户书面授权出售给其他用户则经销商按照定金双倍赔偿用户。在车辆确定之后，定金协议中对于车辆里程表、手续、车辆钥匙、车主信息等进行确认登记，避免实际交易中的调包。

3.质量认证保障

二手车质量认证方面，汽车厂家的服务比较专业，比如上海通用诚新二手车、一汽丰田放心二手车等等，随着竞争的不断升级，越来越多的公司加入到二手车质量认证保障服务中，很多传统的中介公司针对车辆的关键部分也进行了质量保障，比如车身、发动机、变速箱等购买之后延长质量保证6-12个月，期间出现问题将由经销商承担费用，杜绝了用户的后顾之忧。

4.售后服务体系

二手车购买之后的使用也将影响到车辆的质量和未来的价值，经销商目前提供3-6个月的免费售后服务，比如正常保养、刹车盘片更换等等，提高了用户购买二手车的价值含金量，一些大品牌的二手车中间商甚至还推出了“终身免工时费”的售后服务。

5.试车退车承诺

为了消除用户购买二手车的疑虑，中进真容为代表的大品牌二手车中间商目前推出了试车和不满意退车服务，在用户购买车辆的一定期间内，凡是与协议和承诺不符，存在未告知的明显质量瑕疵和服务缺失，用户可以无条件退车，这在很大程度上提高了经营者的风险，但是对于诚信的用户来讲诚信的经销商肯定会长期收益。